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Klarna, payer en 3 versements

Klarna

Questions fréquemment posées sur l'option

" Payer en 3 versements sans intérêt

Qui est Klarna ?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge les paiements des utilisateurs. Klarna est le prestataire de paiement simplifié de plus de 200 000 boutiques en ligne. Jusqu'à présent, plus de 85 millions de clients dans le monde entier ont fait confiance à Klarna pour leurs paiements.

Comment fonctionne l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" ?

"Payer en 3 fois sans intérêt" vous permet de répartir le coût de votre achat sur 3 paiements égaux. Les paiements de chaque tranche seront débités automatiquement de la carte de débit ou de crédit indiquée au moment du paiement. Le premier versement sera débité au moment de la confirmation de la commande par VERGA-Plast et les deuxième et troisième versements se feront respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez toujours suivre votre calendrier de paiement dans l'application Klarna.

Qui peut bénéficier de l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" ?

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser l'option "Paiement en 3 fois sans intérêt". Bien que l'option "payer en 3 fois sans intérêt" soit largement annoncée, elle est soumise à la situation financière de l'utilisateur. Si vous choisissez de profiter de l'option "Paiement en 3 versements sans intérêt", notre analyse n'aura aucune incidence sur votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour l'option "Payer en 3 versements sans intérêt" ?

Klarna est le seul à proposer l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes et la disponibilité des articles. Si vous avez plus de 18 ans, vous pouvez augmenter vos chances de bénéficier de l'option "Paiement en 3 fois sans intérêt" en vous assurant que vous fournissez votre nom complet et une adresse exacte et que vous utilisez votre adresse de facturation enregistrée pour l'expédition. Toutes les commandes sont examinées individuellement. Le fait que vous ayez déjà bénéficié de l'option "Paiement en 3 fois sans intérêt" ne signifie pas que cette option vous sera proposée pour chaque commande ; et, si cette option vous a été refusée précédemment, cela ne signifie pas que cette option vous sera refusée pour toutes les commandes futures.

Que devez-vous fournir lorsque vous effectuez un achat ?

Si vous souhaitez effectuer un achat auprès de Klarna en utilisant l'option "Paiement en 3 fois sans intérêt", vous devrez fournir votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse de facturation actuelle et votre numéro de carte de débit ou de crédit. Votre numéro de téléphone portable est nécessaire au cas où nous aurions besoin de vous contacter. Toutes les communications seront envoyées par courrier électronique. Il est très important que vous nous fournissiez des informations correctes, sinon le calendrier de paiement et les mises à jour de la commande risquent de ne pas arriver.

Une vérification du crédit sera-t-elle effectuée à votre encontre ?

Klarna peut effectuer des recherches dites non documentées (ou soft credit searches) qui n'ont aucun effet sur votre score de crédit et ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais ne sont pas visibles pour les autres prêteurs. Ni Klarna ni VERGA-Plast n'effectuent de recherches de crédit à votre encontre susceptibles d'affecter votre score de crédit.

Pourquoi l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" n'est-elle pas accessible à tous ?

Bien que l'option "payer en 3 fois sans intérêt" soit largement annoncée, elle n'est pas toujours accessible à tous. L'option "Paiement en 3 tranches sans intérêt" est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment l'adresse, les coordonnées du titulaire de la carte, le total de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Quelles sont les options de paiement disponibles avec Klarna ?


Les paiements pour l'option "Paiement en 3 fois sans intérêt" seront automatiquement débités de la carte de débit ou de crédit indiquée au moment du paiement. Le premier paiement sera débité lorsque la commande sera confirmée. Les deuxième et troisième versements seront débités respectivement 30 et 60 jours après le premier versement. Vous pouvez toujours suivre votre calendrier de paiement dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès que VERGA-Plast aura accepté l'annulation ou le retour, Klarna annulera tout paiement futur prévu et remboursera tout montant dû. Le retour sera immédiatement visible dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Klarna s'efforcera de débiter le paiement de l'option "Payer en 3 fois sans intérêts" à VERGA-Plast sur la carte de débit ou de crédit indiquée au moment du paiement.

Si le paiement ne peut être débité à la date d'échéance, Klarna fera une deuxième tentative pour débiter automatiquement le paiement deux jours plus tard. Si cette tentative n'aboutit pas, Klarna émettra un relevé du montant total impayé qui sera payable 15 jours plus tard. Klarna vous informera de l'échéance du paiement deux jours avant que vous ne tentiez de l'encaisser et vous pouvez toujours surveiller la date d'échéance dans l'application Klarna. Si vous ne payez pas à temps en utilisant l'option "Payez en 3 versements sans intérêt", votre cote de crédit ne sera pas affectée.

On vous a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?

Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et le calendrier des paiements dans l'application Klarna ou en vous rendant sur Klarna.com/uk.

Vos données de paiement sont-elles sécurisées ?

Vos données de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ou conservée par VERGA-Plast. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées utilisant les derniers protocoles de sécurité du secteur.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Il suffit d'utiliser l'application Klarnba ou de se rendre sur Klarna.com/uk et de payer à l'avance.

Le paiement a-t-il été effectué avec succès ?

Klarna vous enverra une notification par courriel et une notification push depuis l'appli Klarna lorsqu'un paiement est dû et lorsqu'il a été collecté avec succès, ou dans le cas improbable où le paiement n'aboutit pas. Si un paiement a été effectué mais qu'aucune confirmation de paiement n'est arrivée, vous pourrez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant à www.klarna.com/uk.

Que se passe-t-il sur votre relevé de compte après le retour des marchandises ?

Une fois que VERGA-Plast a reçu votre retour (partiel ou total) et que vous avez reçu un accusé de réception, Klarna vous enverra un relevé avec un calendrier de paiement actualisé dans le cas d'un retour partiel. Dans le cas d'un retour complet, nous rembourserons tous les paiements reçus et annulerons tous les paiements futurs prévus. Vous pourrez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.

Vous avez reçu votre déclaration mais vous n'avez pas encore reçu les marchandises.

Si vous n'avez pas encore reçu vos marchandises, veuillez appeler VERGA-Plast pour vérifier l'état de votre commande et sa livraison. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance du paiement ou mettre votre commande en attente dans l'appli Klarna en attendant la livraison.

Vous avez annulé votre commande. Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ?

Dès que le magasin aura enregistré l'annulation ou le retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Vous avez demandé un remboursement, comment sera-t-il traité ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit qui a été donnée à l'origine lors du paiement.

Vous n'avez pas reçu d'e-mails concernant votre relevé de compte ou les détails de votre paiement.

Vous pouvez accéder à l'application Klarna ou au site webwww.klarna.com/uk, où vous pourrez trouver toutes vos commandes et les informations relatives aux paiements programmés.

Comment puis-je contacter Klarna si j'ai d'autres questions sur les paiements ?

Veuillez vous référer à l'application Klarna ou à la page du service clientèle de Klarnapour une liste complète des questions fréquemment posées, des numéros de téléphone et du chat en direct.